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Politique de retour et d'échange

Notre politique de retour dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la date de réception, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

EXIGENCES:

1. Une fois que vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous envoyer une demande de retour/échange à yunmiglobal@gmail.com en incluant les détails suivants :

Votre numéro de commande

Numéro SKU du produit que vous devez retourner ou échanger

Photo/vidéo de preuve montrant le problème/défaut

2. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire non lavé, non utilisé et non endommagé. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine. Dans le cas contraire, l'acheteur sera responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera effectué.

3. Après avoir reçu votre demande de retour et d'échange, notre service client vous contactera. Veuillez vérifier et répondre à l'e-mail dans les 7 jours, sinon la demande sera automatiquement fermée et le processus de retour ne pourra pas continuer.

4. Déposez votre colis au bureau de poste local.

5. Lorsque nous recevons le colis retourné, les articles seront inspectés pour garantir qu'ils sont dans leur état d'origine.

6. Le remboursement et l'échange seront traités dans les 24h à 7 jours ouvrables après réception du colis de retour (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque). Les frais d'expédition d'origine et les frais de retour ne seront pas remboursés.

Note:

1. La demande de retour doit être présentée dans les 7 jours suivant la date de réception du colis. Si la demande dépasse 7 jours, nous ne pourrons pas accepter votre demande.
2. L'adresse de retour n'est pas l'adresse de l'entreprise indiquée sur le site Web d'Hilolita. Notre service client vous fournira une adresse de retour une fois le retour autorisé.
3. Les produits sur mesure, jetables, maillots de bain, lingerie moulante, sous-vêtements, articles en liquidation, fournitures pour animaux de compagnie, utilisés et endommagés ne peuvent pas être retournés.
4. Veuillez vous assurer que les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni lavés, ni modifiés, ni avoir été étiquetés et emballés. Les accessoires et les cadeaux promotionnels doivent être retournés ensemble.
5. Après avoir reçu l'adresse de retour, veuillez retourner le colis dans les 7 jours et nous informer du numéro de logistique de retour. Dans le cas contraire, l'application de retour et d'échange sera automatiquement fermée et le processus de retour ne pourra pas être poursuivi. Si le colis est retourné à une autre adresse, nous ne pouvons ni le rembourser ni l'échanger.
6. Veuillez utiliser la poste pour retourner les marchandises. Si nous ne parvenons pas à recevoir le colis de retour pour un retour via d'autres transporteurs, l'acheteur doit prendre en charge la perte.
7. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur, le fret collecté n'est pas acceptable.
8. Les frais d'expédition initiaux et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de port seront déduits s'il s'agissait d'une commande avec livraison gratuite.